Nouvel outil de gestion des appels de services

Le jeudi 4 décembre 2025, l’Université de Moncton a lancé son nouveau portail pour les services technologiques des trois campus.   

Par le biais d’un site web, les membres de la communauté peuvent maintenant effectuer leurs requêtes de services technologiques, signaler un incident, voir le suivi de leurs tickets de services, consulter nos articles d’aides, et plus encore ! 

Cette nouvelle plateforme contribue activement à l’atteinte des objectifs stratégiques de l’Université de Moncton en matière de modernisation de l’infrastructure numérique.  Elle favorisera également une meilleure collaboration entre les diverses équipes technologiques du réseau universitaire en facilitant les échanges et le partage d’information. 

Le portail libre-service est maintenant disponible à l’aide d’une tuile « Soutien TI » dans le portail MonUMoncton. 

Il est maintenant aussi possible de clavarder avec un agent virtuel pour aider à la création d'une demande de support ou bien de proposer des articles pertinents de la base de connaissances.